Política de Privacidad del sitio web

 

Bienvenido a nuestra página web roomgobase.com. Esta política se aplica a los clientes que compran muebles (como bancos, escritorios o camas de matrimonio). Ofrecemos envíos a toda España. Al usar esta página web o realizar un pedido, usted acepta nuestra política de privacidad y el tratamiento de sus datos personales. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

1. Alcance de la política

• Esta política se aplica a todos los productos y servicios ofrecidos a través de roomgobase.com, incluyendo navegación, pedidos, pagos, entrega y atención al cliente.
• Todos los usuarios que utilicen el sitio web, registren una cuenta o realicen un pedido están sujetos a esta política.

2. Técnicas de recopilación de información

• Recopilamos información de los usuarios mediante las siguientes técnicas:
  • Cookies: utilizadas para registrar el estado de inicio de sesión, guardar el contenido del carrito de compras, preferencias del usuario y analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de compra.
  • Archivos de registro: registran automáticamente las páginas visitadas, la hora de acceso, la dirección IP, el tipo de navegador y acciones realizadas, con fines de seguridad, optimización del rendimiento y monitoreo de anomalías.
• Antes de utilizar Cookies, solicitamos el consentimiento explícito del usuario. El usuario puede gestionar, rechazar o eliminar Cookies en cualquier momento mediante la configuración del navegador o de su cuenta.

3. Uso y compartición de la información

• La información personal recopilada se utiliza únicamente para los siguientes fines:
  • Cumplimiento contractual: procesar pedidos, realizar envíos y proporcionar los servicios adquiridos.
  • Consentimiento explícito: enviar boletines informativos o comunicaciones relacionadas con el sitio web cuando el usuario haya dado su consentimiento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: gestionar datos para fines fiscales, contables y regulatorios.
  • Intereses legítimos: analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la funcionalidad del sitio, prevenir fraudes y mejorar la experiencia de compra.
• No compartimos ni vendemos la información personal a terceros no autorizados.

4. Almacenamiento de datos y Cookies

• Informamos a los usuarios sobre la duración del almacenamiento de Cookies y datos personales, garantizando su conocimiento y autorización.
• Los usuarios pueden gestionar, rechazar o eliminar Cookies en cualquier momento mediante la configuración del navegador o de su cuenta.
• Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos durante el almacenamiento, la transmisión y el procesamiento, evitando accesos no autorizados, divulgación o manipulación.

5. Derechos de los usuarios

• Según los artículos 15 a 22 del RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), los usuarios tienen los siguientes derechos:
  • Derecho de acceso: consultar los datos personales que almacenamos y conocer cómo se procesan.
  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales, salvo obligaciones legales o contractuales.
  • Derecho a limitar el tratamiento: restringir el procesamiento de sus datos personales.
  • Derecho a retirar el consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de datos o el uso de Cookies.
• Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de corporatecare@roomgobase.com, proporcionando información suficiente para verificar su identidad. Respondemos a todas las solicitudes dentro del plazo legal establecido.

6. Base legal para el tratamiento de datos

• Nuestra base legal para el tratamiento de datos personales se fundamenta en:
  • Cumplimiento contractual: procesar pedidos y proporcionar los servicios adquiridos.
  • Consentimiento explícito: cuando el usuario acepta recibir boletines o comunicaciones relacionadas con el sitio web.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para fines fiscales, contables y regulatorios.
  • Intereses legítimos: mejorar la experiencia del usuario, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones y el funcionamiento del sitio web.

7. Seguridad y almacenamiento de datos

• Los datos personales se almacenan en servidores protegidos y el acceso está limitado al personal autorizado y necesario para cumplir con los fines indicados.
• Los datos se eliminan de forma segura o se anonimiza cuando dejan de ser necesarios para los fines del tratamiento o cuando el usuario solicita su supresión.
• Implementamos medidas técnicas (como cifrado y control de acceso) y administrativas (como gestión de permisos y auditorías internas) para garantizar la seguridad de los datos.

8. Contacto

• Correo electrónico: corporatecare@roomgobase.com
• Teléfono: +81 (908) 995 6641
• Horario de atención: lunes a viernes 9:00 – 18:00
• Dirección: 5-16-14-101 MAENO-CHO, ITABASHI-KU, TOKIO 174-0063, JAPÓN